一、合作機構(gòu)名稱
華泰人壽保險股份有限公司
二、業(yè)務合作范圍
代理保險業(yè)務
三、合作起止時間
2022年11月29日-2024年12月31日
四、互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品及保單的查詢和驗真途徑
1、產(chǎn)品查詢
我行代銷的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品均在中國銀行保險監(jiān)督管理委員會的網(wǎng)站上可以查詢到產(chǎn)品備案信息，中國銀保監(jiān)會網(wǎng)址為：www.cbirc.gov.cn；查詢途徑為：進入銀保監(jiān)會官網(wǎng)--在線服務--人身險備案產(chǎn)品目錄查詢，輸入“保險公司名稱、保險產(chǎn)品名稱”，點擊“開始搜索”。
2、保單的查詢和驗真途徑
華泰人壽官網(wǎng)：https://life.ehuatai.com 進行保單下載及驗真，下載路徑：首頁-客戶服務-保單自助服務-電子保單下載；驗真路徑：首頁-客戶服務-電子保單CA驗真。
微信公眾號：關注“華泰人壽微服務”，綁定投保人的個人信息，點擊“客戶服務”-“保單服務”-“保單查詢”-“查看/下載”電子保險合同。
全國統(tǒng)一客服熱線電話：95509。
五、理賠、保全等客戶服務及投訴渠道，相關聯(lián)系方式
投保人可以通過保險公司提供的如下服務渠道獲得相應客戶服務：
1、柜面服務
您可以在本公司服務柜面進行咨詢、辦理各項保單變更、交納續(xù)期保費、生存保險金的領取、投訴等各類業(yè)務。
2、電話服務
全國統(tǒng)一客服熱線 95509，接受客戶及業(yè)務員的保險條款咨詢、保單情況查詢、業(yè)務員身份確認、保全咨詢、投保咨詢及理賠報案等。
3、網(wǎng)上服務
您可登陸本公司網(wǎng)站https://life.ehuatai.com，在網(wǎng)站上自助查詢保單的基本信息，繳費狀況，投資連結(jié)保險賬戶信息，萬能保險賬戶信息，分紅保險賬戶信息，保全/理賠記錄等信息。
4、微信服務
您可關注并綁定“華泰人壽微服務”微信公眾號，自助查詢保單基本信息，繳費狀況，辦理保單變更、生存保險金的領取等部分保全業(yè)務。
5、在線客服
您可登錄本公司網(wǎng)站https://life.ehuatai.com首頁進入“在線客服”或登錄本公司微服務平臺“華泰人壽微服務”微信公眾號-客戶服務-保單服務-“在線客服”進行咨詢，服務內(nèi)容包括：保險條款咨詢、保單情況查詢、保全咨詢、保全變更、投保咨詢及理賠報案等；您還可通過“華泰e賠”微信小程序進行理賠報案、資料提交。
6、投訴渠道
華泰人壽全國統(tǒng)一投訴專線：40088-95509。
華泰人壽官方網(wǎng)站：https://life.ehuatai.com，進入首頁“在線客服”。
華泰人壽各機構(gòu)的服務柜面。
信函：以信函方式郵寄到各機構(gòu)的服務柜面，或者在各機構(gòu)服務柜面的意見箱、意見簿留言。
